Términos de uso
TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB WWW.ARSMATE.COM
PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: www.arsmate.com (en adelante “Arsmate.com”, “www.arsmate.com”, o “el sitio web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio y otro material comunicado o presente en el sitio web, así como todo servicio ofrecido por Arsmate.com.
Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (desde ahora “los contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (desde ahora “los servicios”).
Arsmate.com es un sitio web de miembros que facilita a los profesionales, aficionados, artistas o creadores de contenido, un sitio web donde fundar su propia comunidad de seguidores, subir imágenes, videos y archivos comprimidos (.zip), y generar ingresos por medio de la venta “a granel” de contenido digital y de suscripciones a su perfil. Arsmate.com y Arsmate.cl son sitios web digitales de Pantec SpA.
Pantec SpA. se reserva la facultad de modificar en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, los contenidos y los servicios que en él pudieren estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Pantec SpA. puede interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley No. 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley No. 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
El presente sitio web y sus contenidos, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, pese a esto existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.
Pantec SpA no posee contenido de creador en Arsmate.com y las visitas de los usuarios en Arsmate.com no corresponden a Pantec SpA. Todas las transacciones e interacciones relacionadas con el Contenido Exclusivo del Creador en Arsmate.com son entre usuarios. A excepción de cuando Pantec SpA realiza los pagos de las ganancias recaudadas a los Creadores. Pantec SpA no será responsable de ninguna transacción entre los usuarios que no sean los pagos de suscripciones o envíos de propinas usando las pasarelas de pago correspondientes y dispuestas dentro del sitio web para esta finalidad, ni de la interacción directa entre los usuarios dentro o fuera del sitio web.
Además de los presentes términos y condiciones generales, el sitio web dispone de una Política de Privacidad que describe la forma en que se procesa la información y datos personales del Usuario cuando éste visita el Sitio Web, así como la forma en que se utilizan y almacenan las cookies.
Para más información, visite la Política de Privacidad contenida en el Sitio Web, la cual se encuentra contenida en el siguiente enlace
Al acceder al Sitio Web, el Usuario declara estar en conocimiento de la Política de Privacidad.
Al usar Arsmate.com usted acepta recibir comunicados de Pantec SpA electrónicamente, incluyendo correos electrónicos y publicaciones o mensajes por medio de su cuenta Arsmate.com, y acepta que todos los comunicados que Pantec SpA le envíe electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichos comunicados sean por escrito.
Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.
SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB WWW.ARSMATE.COM
La titularidad de arsmate.com corresponde a Pantec SpA, RUT 76.793.289-8.
Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, Pantec SpA. recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico contacto@arsmate.com, el cual solo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Pantec SpA. se encuentra domiciliado para estos efectos en Apoquindo 6410 oficina 605, Las Condes, Santiago.
El sitio web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico contacto@arsmate.com, al número telefónico +56975444457, o en la sección “contáctenos” ubicada en el mismo sitio web.
Ante cualquier contingencia o anomalía con su cuenta, las y los creadores, y las y los suscriptores deberán ponerse en contacto con el sitio web por los medios de contacto indicados anteriormente para hacer las consultas necesarias en búsqueda de información o una solución a su problema. En ningún caso Arsmate tendrá la responsabilidad de informar o notificar a los creadores y suscriptores sobre este tipo de situaciones
TERCERO: USUARIO
El acceso a este sitio web, la navegación y uso de este, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, mensajes, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al sitio web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada por la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuere aplicable al uso de sitios web.
Por el presente acto, se deja constancia que, indistintamente del costo de la conexión a Internet que pague el Usuario en los casos que corresponda, el acceso a los contenidos y servicios del Sitio Web, total o parcialmente, y sea que estos provengan de Pantec SpA. o de terceros, están sujetos a una contratación previa, la cual requerirá el pago por parte del Usuario como contraprestación, para poder acceder a estos contenidos y servicios.
Registro del Usuario.
Será requisito necesario para el uso del sitio web la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
Estos Términos y Condiciones de uso estarán plenamente disponibles en el sitio web para ser almacenados e impresos por el Usuario.
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer “click” el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.
Clave Secreta.
Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.
El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave secreta es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario no conlleva ni configurará responsabilidad alguna por parte de Pantec SpA., ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.
Responsabilidad de los Usuarios
Pantec SpA. entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso de este y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa a:
Usar la información, los contenidos y/o servicios y datos ofrecidos por Pantec SpA., sin que sea contrario a estos Términos y condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno, la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran suponer la vulneración de derechos de terceros, o el correcto funcionamiento y operatividad del Sitio Web.
La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario deberá notificar de forma inmediata a Pantec SpA. acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, robo, hurto, extravío, acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas (lo anterior solo a modo ejemplar, no constituyendo enumeración taxativa), con el fin de proceder a su cancelación inmediata.
Pantec SpA se reserva el derecho de revisar y retirar todos aquellos comentarios, mensajes internos e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como todo aquel que contenga contenido que en su defecto se establezca como mensaje “SPAM”, estafa, o que atente contra el orden, la seguridad pública o que, a juicio y discrecionalidad de Pantec SpA. resulten inapropiados para el Sitio Web.
Pantec SpA se reserva el derecho de revisar y retirar todas las publicaciones y todo el contenido que estas incluyan, antes y después de ser publicadas, para verificar y/o corroborar la edad e identidad de los participantes, además de asegurar que contenido publicado no esté incumpliendo estos términos de uso y ninguna ley aplicable como publicación y comercialización de pornografía infantil, infringir derechos de autor o que, a juicio y discrecionalidad de Pantec SpA resulten inapropiados para el Sitio Web.
Asimismo, Pantec SpA. se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso a:
- Modificar, suspender o cancelar Arsmate.com o cualquier parte de este. Asímismo, Pantec SpA se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar de forma definitiva los perfiles de usuarios que no mantengan suscripciones activas y que no hayan realizado transacciones comerciales dentro del sitio web dentro de los últimos 90 días.
- Restringir, limitar, suspender o cancelar el acceso a Arsmate.com o cualquier parte de este.
- Eliminar cualquier contenido que publique en Arsmate.com como Creador si, Pactec SpA determinara que el contenido no cumple con estos términos y/o cualquier ley aplicable.
- Pantec SpA se reserva el derecho de revocar el estatus de "creador verificado" a los perfiles de creadores y creadoras con al menos 90 días de inactividad y menos de 45 publicaciones previas en el sitio web, o con 30 días de inactividad y menos de 10 publicaciones, con la posibilidad de reactivar su cuenta pasando nuevamente por el proceso de verificación.
- Supervisar el uso de Arsmate.com incluyendo contenido o mensajes que publique o transmita por medio del sitio web, para verificar el cumplimiento de estos términos y/o cualquier ley aplicable.
- Investigar cualquier sospecha o presunto mal uso o uso ilegal de Arsmate.com y cooperar con instituciones públicas o privadas de orden y seguridad establecidas de conformidad a las leyes en dicha investigación.
- Facilitar información sobre el uso de Arsmate.com en la investigación policial de cualquier actividad ilegal sospechada, presunta o comprobada, o en respuesta a una orden judicial legal.
- Cambiar proveedores de pago y notificar al usuario sobre los detalles o nuevas tarifas de procesamiento de pagos con al menos 30 días de antelación.
- Ocasionalmente restringir el acceso a partes del sitio web o todo el sitio web a los usuarios en casos de mantención, mejoras, casos especiales, o si Pantec SpA lo estime necesario.
- Retener los fondos del Usuario, creador o creadora, en caso de que esta última (teniendo suscripciones de pago vigentes) elimine total o parcialmente su contenido del sitio web, en caso de sea necesario reembolsar dinero a los usuarios que lo soliciten debido al incumplimiento de estos términos por parte de la creadora. De no ser solicitados estos reembolsos, el dinero podrá ser retirado de manera íntegra por el creador o la creadora en cuestión una vez finalizados los periodos pagados de sus suscriptores.
-El usuario del sitio web, que al momento de solicitar la cancelación o cierre de su cuenta según lo dispuesto en la Ley No. 19.628 sobre Protección de Datos Personales, entiende que la empresa Pantec S.A, se encontrará imposibilitada de realizar los rembolsos de dinero existentes en la cuenta o que se encuentren pendientes de ser aprobados para su transferencia. Por ende el cierre intempestivo en los términos descritos, faculta a la empresa Pantec SpA, para retener para si los dineros recaudados bajo estos conceptos.
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, Pantec SpA. no se hace responsable de las opiniones, de cualquier índole emitidas por los Usuarios mediante comentarios, mensajes internos o herramientas o extensiones de blogging o microblogging.
El simple acceso a www.arsmate.com no supone relación comercial entre Pantec SpA. y el Usuario.
Capacidad Legal
El Usuario declara ser mayor de edad, por tanto, tener capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y condiciones. Por lo tanto, Pantec SpA. no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
En Arsmate.com los Creadores pueden ofrecer contenido no apto para menores de edad, por lo que usted, como usuario, declara y garantiza tener 18 años o la mayoría de edad correspondiente a su país de origen para registrarse y usar el sitio web como Creador y formar parte de un contrato vinculante con Pantec SpA.
Por otra parte, al incluir contenido no apto para menores de edad, usted como usuario, declara y garantiza tener 18 años o la mayoría de edad correspondiente a su país de origen para registrarse y usar el sitio web como seguidor, fan o suscriptor de otros usuarios creadores.
Sin perjuicio de lo anterior, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento Jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por lo que, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. Pantec SpA. podrá en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenidos que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al sitio Web.
El Sitio Web www.arsmate.com está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. Pantec SpA. no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo Pantec SpA. responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.
¿Cómo funciona?
Arsmate no es un sitio web de citas pensada en conocer personas, o una red social gratuita. Es una red social de pago, un sitio web de venta de contenido digital y debe ser utilizada únicamente para este fin. Pantec SpA se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar de forma definitiva los perfiles de usuarios que incumplan esta norma o que se compruebe que hacen uso del sitio web para otros fines que no sean los mencionados anteriormente.
Para convertirse en usuario, debe registrarse en Arsmate.com proporcionando una Dirección de correo válida, un nombre de usuario y una contraseña. Es una condición de uso del sitio web que toda la información suministrada sea correcta, verídica, actual y completa.
Usted acepta que toda la información que proporcione como usuario, de algún modo, incluida entre otras, la información proporcionada mediante el uso de cualquier función interactiva en el sitio web, se rige por la política de privacidad y usted procede sobre la base de que usted sabe cómo y por qué Pantec SpA procesa sus datos personales como se establece en la política de privacidad de Arsmate.com.
La suscripción, si bien da acceso al “Contenido Exclusivo” subido anteriormente por el creador o la creadora al sitio web, y a todo el contenido que suba en el futuro hasta la fecha de caducidad de la suscripción, esto no obliga a la creadora a subir más contenido. Por lo que, es decisión del usuario suscribirse al creador o creadora teniendo en consideración y conocimiento la cantidad de post ya publicados por el creador o creadora en cuestión, la actividad de éste y la fecha en la que se hizo parte del sitio web. Para lo anterior, esta información es de acceso público y es responsabilidad del usuario informarse de los puntos anteriormente mencionados.
Para la publicación de un nuevo contenido se deberá completar todos los campos del formulario dispuesto para la publicación. Una vez completado y enviado el formulario el contenido estará disponible de forma automática y listo para ser monetizado.
El creador acepta dar acceso a todo el “Contenido Exclusivo” nuevo o recientemente publicado a todos los usuarios que mantengan suscripciones activas a su perfil de creador al momento de la publicación del nuevo contenido, igualmente, acepta dar acceso a todo el contenido subido con anterioridad a todos los usuarios que se suscriban a su perfil de creador posterior a la publicación del contenido.
El usuario acepta su conformidad a recibir mensajes promocionales, con o sin contenido de parte de las creadoras a las que se haya suscrito voluntariamente de manera gratuita o de pago, incluso hasta 31 días después de la caducidad de su suscripción.
El envío de mensajes masivos a usuarios "no suscriptores" será posible sólo para usuarios a los que la fecha de caducidad de su suscripción anterior no supere los 31 días.
El contenido "Pay Per View" (PPV) o "Súper Exclusivo" publicado por el creador, podrá tener un valor individualmente estipulado, los usuarios podrán “adquirirlos” o “desbloquearlos” para tener acceso individual y exclusivo a este contenido pagando el valor estipulado en la publicación sin necesidad de suscribirse al perfil del creador del contenido. Por otra parte, la suscripción pagada por el usuario no le dará acceso ni derecho al contenido "Pay Per View" (PPV) o "Súper Exclusivo" del creador del contenido.
El pago del contenido PPV (Pay Per View o Pagar Para Ver) solo brindará acceso al comprador para ver el contenido y no para ser descargado. Dicho esto, una vez pagado el valor de acceso al contenido PPV, se entenderá por cumplido el servicio prestado. El tiempo de acceso al contenido PPV pagado por el cliente, será decisión de los creadores y creadoras. El sitio web no podrá asegurar la permanencia a este contenido.
El creador o creadora que tenga configurada su cuenta con suscripción de pago, deberá dejar a disposición de sus suscriptores al menos el 70% de la totalidad de sus “post prémium”. Es decir que, al menos 7 de 10 post con contenido publicados con candado cerrado, no podrán incluir un precio aparte del pago de la suscripción. Los post sin contenido no serán considerados en este cálculo.
El sitio web podrá garantizar el acceso al contenido enviado por mensaje interno sólo hasta 31 días después de la fecha de caducidad de la suscripción, siempre y cuando el creador o creadora no decida eliminarlo antes. Posterior a esto, la suscripción en cuestión y las conversaciones serán eliminadas completamente del sitio web, junto con todos los mensajes y el contenido enviado en estos.
Al publicar un contenido monetizado el creador confirma que toda la información del registro y perfil de la cuenta de usuario es veraz y precisa, y que cualquier contenido proporcionado es suyo y no infringe los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de propiedad de un tercero. De lo contrario sus ganancias serán retenidas, su cuenta será cancelada inmediatamente y sus datos personales podrían ser puestos a disposición de la ley si así fuera necesario.
Al publicar un contenido monetizado el creador confirma que es mayor de edad en su país para efectos legales y retiro de ganancias, de no ser así, sus ganancias serán retenidas y su cuenta cancelada inmediatamente.
El creador podrá solicitar el retiro de sus ganancias cuando desee, directamente desde su menú de usuario, por medio de la función integrada en el sitio web para esta finalidad. El dinero de estos retiros será pagado exclusivamente vía transferencia bancaria directa a creadores y creadoras chilenas, y por medio de Global66.com, CurrencyBird.com, VitaWallet.com, Wise.com, Western Union o el medio de envío de dinero internacional disponible en el momento del envío de dinero y/o que Pantec Spa estime más convieniente a creadoras de otros países compatibles con el sitio web.
Las tarifas y comisiones impuestas por cada pasarela de pago externas a Arsmate.com para recibir dinero, serán por cargo del creador de contenido que recibe el pago y descontadas automáticamente al hacer el envío de los dineros correspondientes. El monto mínimo de retiro será de $25 USD, tanto para retiros nacionales como para retiros internacionales, por ser la cantidad mínima permitida por Global66.com y las otras pasarelas usadas para envíos internacionales de dinero.
Todos los retiros serán procesados y los dineros transferidos a más tardar al final del siguiente día hábil desde el ingreso de la solicitud en el sistema, tomando en consideración un día hábil de lunes a viernes desde las 00:00:00 horas hasta las 23:59:59 horas, siempre y cuando no existan solicitudes de reembolso, reportes o reclamos por parte de los suscriptores hacia las pasarelas de pago correspondientes con las que haya que entrar en controversia. En este caso, el importe de la transacción en controversia será retenido hasta que termine la controversia de manera favorable para el sitio web. En caso contrario, el importe será devuelvo al usuario en cuestión y descontado del balance de la creadora.
Las solicitudes enviadas en días no hábiles (sábado, domingos y festivos) ingresarán al sistema como solicitudes del día hábil siguiente.
La conversión de moneda de USD a CLP para retiros de ganancia de creadoras chilenas será el tipo de cambio disponible en Google Finance al momento de la compra realizada por el usuario, por lo que, es normal que los montos a pagar por cada venta varíen un poco entre una transacción y otra, y a su vez que no todas las transacciones tengan el mismo tipo de cambio.
Los depósitos o transferencias bancarias correspondientes a retiros de ganancias del creador serán realizados única y exclusivamente a cuentas bancarias vinculadas al RUT, DNI o número de identificación nacional correspondiente al país de origen del documento de identificación enviado para la verificación de identidad del creador.
No se realizarán pagos a cuentas bancarias que no tengan relación con este número de documento, a menos que se compruebe una condición de administrador de la cuenta con una autorización notarial legal y/o por medio de videoselfie, donde se exprese textualmente la cesión de poder del creador al administrador de la cuenta para realizar el retiro de ganancias hacia una cuenta bancaria vinculada al número de documento del administrador.
Arsmate declara cumplir con todas las obligaciones tributarias que se devenguen por la prestación de los servicios incluidos en el sitio web. No es responsabilidad ni obligación de Pantec SpA. el pago de los impuestos con cargo a las utilidades que los y las creadoras puedan obtener por sus ventas a través del sitio web.
Cualquier mal uso del sitio web, como comercio de material del cual no se posean derechos de propiedad intelectual, publicación de pornografía infantil, pedofilia, zoofilia, lavado de dinero, ventas de drogas y cualquier otro tipo de actividad ilícita no mencionada en este contrato será sancionada con la retención total de sus ganancias, cancelación permanente de la cuenta y será denunciada a las autoridades a la brevedad, poniendo a disposición de la ley toda su información personal para efectos de investigación según corresponda.
El usuario creador de contenido será libre de solicitar la eliminación de su cuenta y todo su contenido cuando lo desee vía correo electrónico, siempre y cuando no tenga suscriptores de pago activos. Una vez que los periodos de los suscriptores caduquen se procederá a eliminar la cuenta y todo el contenido de los servidores del sitio web de forma automática. Mientras tanto, una vez hecha la solicitud de eliminación de cuenta, el perfil del creador quedará en proceso de eliminación, por lo que no podrá recibir nuestras suscripciones ni propinas, no podrá realizar nuevas publicaciones y no podrá cambiar fotos de perfil o de portada.
CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Así las cosas, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley No. 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
Usos Prohibidos
1. El uso de fotos de contenido sexual explícito como imágenes de perfil y/o imagen de portada. El uso de este tipo de imágenes en las secciones anteriormente mencionadas, arriesgan sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta Arsmate.com según corresponda, y sin previo aviso por nuestro equipo de moderación de contenido.
2. La publicación de números de teléfono o de contacto directo tanto en publicaciones como en textos descriptivos de la biografía, así como la publicación de links de aplicaciones de contacto tipo Whatsapp, Télegram o similares. La realización de este tipo de publicaciones se expone a ser eliminadas automáticamente y sin previo aviso por nuestro algoritmo de moderación de contenido, además de arriesgar sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta Arsmate.com según corresponda en casos de reincidencia de este tipo de comportamientos.
3. La incitación o invitación a adquirir contenido fuera del sitio web. El uso de links de redes sociales externas es para uso exclusivo referencial o de publicidad, no para incitar a usuarios a comprar contenido o a realizar cobros o envíos de dinero fuera del sitio web.
4. La publicación de comentarios o el envío interno de mensajes de hostigamiento, denostadores, acosadores, difamatorios, denigrantes, xenofóbicos, racistas, discriminatorios de cualquier tipo que dañen, minimicen o denigren la imagen de cualquier persona, sitio web, empresa, institución o partidos políticos, o en contra de cualquier usuario que estuviere o no registrado este en el sitio web, del sitio web misma de Arsmate.com o Pantec SpA o de cualquier otro sitio web de igual o diferente tipo, incluyendo nombres, marcas, dominios u otros términos que pudieran ser usados para identificarlas. El usuario que infrinja este punto facultará a Pantec SpA., a tomar medidas que van desde la cancelación anticipada de las suscripciones en cuestión, hasta suspender o cerrar su cuenta temporal o permanentemente junto con la cancelación de todas las suscripciones que hayan podido ser adquiridas y todo el contenido que haya podido ser comprado de forma interna e independiente por el usuario, sin la necesidad de obtener un reembolso.
5. La realización de publicaciones ajenas a la finalidad y función principal de Arsmate.com como opiniones de terceros, política, publicidad y promoción de otros sitios web de cualquier tipo.
6. La realización de publicaciones repetidas o con ánimo de hacer "spam promocional" de sus propias cuentas o de marcas o sitios web externas de igual o distinto tipo de Arsmate.com. La realización de este tipo de publicaciones se expone a su eliminación automática y sin previo aviso por nuestro algoritmo de moderación de contenido, además de arriesgar sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta Arsmate.com en casos de reincidencia de este tipo de comportamientos.
7. La extracción de contenido de cualquier forma desde el sitio web. El usuario faculta al sitio web, no solo para suspender o cerrar su cuenta permanentemente junto con la cancelación de todas las suscripciones que hayan podido ser adquiridas y todo el contenido que haya podido ser comprado de forma interna e independiente por el usuario, sin la necesidad de un reembolso, sino que también, de iniciar acciones legales usando toda su información personal registrada en el portal al momento de crear su cuenta o la información usada al momento de realizar compras y pagos en el sitio web, para fines de investigación policial o según corresponda. Por motivos de violación a la privacidad de la creadora en cuestión y a los métodos de seguridad anti-extracción de contenido del sitio web.
8. Hacer mal uso de la herramienta de reportes de usuarios o post, enviando reportes falsos o sin sentido, o que puedan interpretarse como hechos con el afán de perjudicar a otro usuario o creadora del sitio web.
9. Está estrictamente prohibida la publicación y/o venta de contenido de terceras personas o con terceras personas sin su consentimiento, sin tener los derechos de este o sin su debida autorización y/o en situaciones en las que se pueda distinguir la identidad de la tercera persona o en la situación en la que nuestro equipo de moderación determine que existan dudas con respecto a la edad o identidad de los participantes del contenido. Este tipo de acciones constituye una falta gravísima, arriesgando sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta Arsmate.com y sin derecho a reembolso de pagos hechos por suscripciones, compras o donaciones ni retiros de dinero de ventas realizadas antes o después de la publicación de este contenido.
10. Queda estrictamente prohibido poner precio a post que hayan sido publicados sin precio anteriormente.
11. Asimismo, queda prohibido modificar el precio de un post que ya haya sido comprado por algún usuario.
12. Por otra parte, no será posible eliminar algún post teniendo suscriptores de pago activos.
13. Por último, no será posible que un creador o creadora pueda eliminar su cuenta teniendo suscriptores de pago activos.
Cualquier sanción expuesta en estos Términos y Condiciones por hacer mal uso del sitio web y sus funciones o el no cumplimiento de las normas y políticas de Arsmate.com, no consideran el reembolso de dineros o saldos abonados en la billetera, balances y/o pagos realizados por suscripciones o compras hechas dentro del sitio web.
QUINTO: RESPONSABILIDAD
Pantec SpA. no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
1. Uso indebido que Usuarios o visitantes al sitio Web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad Industrial o Intelectual contenidos en el Sitio Web.
2. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
3. Contenido de los Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder sin autorización de Pantec SpA.
4. Perdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en Términos y condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por www.arsmate.com no es infalible, por lo que, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Pantec SpA. que pudieren ocasionar que el Sitio Web o su sitio web no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
5. Información referida a Pantec SpA. que se encuentre en Sitios Web distintos, ajenos o no relacionados con www.arsmate.com
En caso de estar ante alguno de los supuestos presentados anteriormente, www.arsmate.com tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto que sea posible, sin que resulte posible la imputación de algún tipo de responsabilidad por estos eventos.
Pantec SpA. no será responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. Pantec SpA. no responderá de los perjuicios causados al usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y sitios web puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, Pantec SpA. no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar www.arsmate.com.
Al momento de registrarse, hacer login y para comunicarse, www.arsmate.com utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información.
SEXTO: POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS
Pantec SpA. adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes que Pantec SpA. considere pertinentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.
Datos Personales
Al acceder al Sitio Web www.arsmate.com, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada.
En conformidad con lo establecido en la Ley No. 19.628 sobre la Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a Pantec SpA. y serán destinados exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre Pantec SpA. y sus Usuarios, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.
Pantec SpA. nunca solicitará la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.
Pantec SpA. asume que todos los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.
Sin perjuicio de lo anteriormente indicado, Pantec SpA. garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley No. 19.628 sobre la Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por Pantec SpA. en un plazo no superior a 10 días hábiles (lunes a viernes entre 10 y 18 horas; para estos efectos no serán considerados días hábiles sábados, feriados y festivos).
SÉPTIMO: MANTENCIÓN DE CUENTAS EN LA EL SITIO WEB
1. La creación y mantención de la cuenta de usuario no tiene ni tendrá ningún tipo de costo monetario asociado, pero sí (en el caso de las cuentas de creador de contenido) tendrá la responsabilidad de mantener un perfil activo.
2. A partir del día 06 de mayo del año 2021 todas las cuentas con menos de ciento veinte (120) publicaciones de contenido, que no mantengan suscriptores de pago activos, quedarán a disposición de un nuevo algoritmo implementado en nuestra última actualización, que mide la actividad de publicación de contenido de nuestros usuarios creadores, dejando como parámetro mínimo la realización de al menos una (1) publicación de contenido cada quince (15) días corridos, contando desde su última publicación. Todas las cuentas con una cantidad de publicaciones de contenido superior a ciento veinte (120), quedarán exentos de esta responsabilidad.
3. Los perfiles con más de treinta (30) días corridos desde su creación, que tengan cero (0) publicaciones de contenido en el sitio web, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
4. Los perfiles con más de treinta (30) días corridos desde su creación, que tengan menos de diez (10) publicaciones de contenido en el sitio web, que no mantengan suscriptores de pago activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
5. Los perfiles con más de sesenta (60) días corridos desde su creación, que tengan menos de veinte (20) publicaciones de contenido en el sitio web, que no mantengan suscriptores de pago activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
6. Los perfiles con más de noventa (90) días corridos desde su creación, que tengan menos de treinta (30) publicaciones de contenido en el sitio web, que no mantengan suscriptores de pago activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
SÉPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.
Algunos derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la Propiedad Intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (inclúyase, pero en forma ejemplificadora imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de Pantec SpA.
Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo que, sus derechos son de propiedad de Pantec SpA., y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a Pantec SpA.
La marca de propiedad de Pantec SpA. se encuentra registrada ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) bajo el número de registro 1365960.
Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de Pantec SpA. pertenecerán a sus respectivos dueños.
OCTAVO: ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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El Usuario acepta que Pantec SpA. no sea responsable, ya sea de forma directa o indirecta de cualquier daño o pérdida causada o que se alegue haya sido causado por la conexión o acceso a cualquier contenido de cualquier sitio o servicios provistos por terceras personas ajenas a Pantec SpA.
NOVENO: AUSENCIA DE DERECHOS DEL USUARIO
No se entenderán concedidos al Usuario ninguna licencia, autorización ni ningún otro derecho respecto de los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier otra naturaleza que pertenezcan Pantec SpA., ni ningún otro derecho.
DECIMO: PROCEDIMIENTO DE RECLAMO POR INFRACCION DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda persona que estime que uno o más de los Contenidos que se alojan en este sitio web vulnera un derecho de Propiedad Intelectual que le pertenece, deberá enviar a Pantec SpA. su reclamo por escrito y firmado, adjuntando los siguientes antecedentes:
Nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.
En caso de contar con un representante legal, deberá identificarlo, además de acreditar el poder por el cual actúa.
Indicación completa y precisa de los Contenidos incluidos en este Sitio Web que, bajo su apreciación vendría en vulnerar sus Derechos de Propiedad Intelectual.
Fundamentos en los que basa su reclamación.
DECIMO PRIMERO: LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los Términos Legales y Condiciones Generales De Uso del Sitio Web www.arsmate.com se rigen por las leyes chilenas.
El Usuario fija su domicilio en la comuna de Las Condes y Ciudad de Santiago y se somete a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.
Es de completa responsabilidad del usuario leer estos términos antes de hacer uso del sitio web. El usuario acepta en completa conformidad los acuerdos pactados en estos términos al momento de registrarse en Arsmate.com y hacer uso de este.
PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: www.arsmate.com (en adelante “Arsmate.com”, “www.arsmate.com”, o “el sitio web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio y otro material comunicado o presente en el sitio web, así como todo servicio ofrecido por Arsmate.com.
Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (desde ahora “los contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (desde ahora “los servicios”).
Arsmate.com es un sitio web de miembros que facilita a los profesionales, aficionados, artistas o creadores de contenido, un sitio web donde fundar su propia comunidad de seguidores, subir imágenes, videos y archivos comprimidos (.zip), y generar ingresos por medio de la venta “a granel” de contenido digital y de suscripciones a su perfil. Arsmate.com y Arsmate.cl son sitios web digitales de Pantec SpA.
Pantec SpA. se reserva la facultad de modificar en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, los contenidos y los servicios que en él pudieren estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Pantec SpA. puede interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley No. 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley No. 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
El presente sitio web y sus contenidos, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, pese a esto existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.
Pantec SpA no posee contenido de creador en Arsmate.com y las visitas de los usuarios en Arsmate.com no corresponden a Pantec SpA. Todas las transacciones e interacciones relacionadas con el Contenido Exclusivo del Creador en Arsmate.com son entre usuarios. A excepción de cuando Pantec SpA realiza los pagos de las ganancias recaudadas a los Creadores. Pantec SpA no será responsable de ninguna transacción entre los usuarios que no sean los pagos de suscripciones o envíos de propinas usando las pasarelas de pago correspondientes y dispuestas dentro del sitio web para esta finalidad, ni de la interacción directa entre los usuarios dentro o fuera del sitio web.
Además de los presentes términos y condiciones generales, el sitio web dispone de una Política de Privacidad que describe la forma en que se procesa la información y datos personales del Usuario cuando éste visita el Sitio Web, así como la forma en que se utilizan y almacenan las cookies.
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SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB WWW.ARSMATE.COM
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El sitio web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico contacto@arsmate.com, al número telefónico +56975444457, o en la sección “contáctenos” ubicada en el mismo sitio web.
Ante cualquier contingencia o anomalía con su cuenta, las y los creadores, y las y los suscriptores deberán ponerse en contacto con el sitio web por los medios de contacto indicados anteriormente para hacer las consultas necesarias en búsqueda de información o una solución a su problema. En ningún caso Arsmate tendrá la responsabilidad de informar o notificar a los creadores y suscriptores sobre este tipo de situaciones
TERCERO: USUARIO
El acceso a este sitio web, la navegación y uso de este, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, mensajes, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al sitio web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada por la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuere aplicable al uso de sitios web.
Por el presente acto, se deja constancia que, indistintamente del costo de la conexión a Internet que pague el Usuario en los casos que corresponda, el acceso a los contenidos y servicios del Sitio Web, total o parcialmente, y sea que estos provengan de Pantec SpA. o de terceros, están sujetos a una contratación previa, la cual requerirá el pago por parte del Usuario como contraprestación, para poder acceder a estos contenidos y servicios.
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Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
Estos Términos y Condiciones de uso estarán plenamente disponibles en el sitio web para ser almacenados e impresos por el Usuario.
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer “click” el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.
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Capacidad Legal
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La suscripción, si bien da acceso al “Contenido Exclusivo” subido anteriormente por el creador o la creadora al sitio web, y a todo el contenido que suba en el futuro hasta la fecha de caducidad de la suscripción, esto no obliga a la creadora a subir más contenido. Por lo que, es decisión del usuario suscribirse al creador o creadora teniendo en consideración y conocimiento la cantidad de post ya publicados por el creador o creadora en cuestión, la actividad de éste y la fecha en la que se hizo parte del sitio web. Para lo anterior, esta información es de acceso público y es responsabilidad del usuario informarse de los puntos anteriormente mencionados.
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El envío de mensajes masivos a usuarios "no suscriptores" será posible sólo para usuarios a los que la fecha de caducidad de su suscripción anterior no supere los 31 días.
El contenido "Pay Per View" (PPV) o "Súper Exclusivo" publicado por el creador, podrá tener un valor individualmente estipulado, los usuarios podrán “adquirirlos” o “desbloquearlos” para tener acceso individual y exclusivo a este contenido pagando el valor estipulado en la publicación sin necesidad de suscribirse al perfil del creador del contenido. Por otra parte, la suscripción pagada por el usuario no le dará acceso ni derecho al contenido "Pay Per View" (PPV) o "Súper Exclusivo" del creador del contenido.
El pago del contenido PPV (Pay Per View o Pagar Para Ver) solo brindará acceso al comprador para ver el contenido y no para ser descargado. Dicho esto, una vez pagado el valor de acceso al contenido PPV, se entenderá por cumplido el servicio prestado. El tiempo de acceso al contenido PPV pagado por el cliente, será decisión de los creadores y creadoras. El sitio web no podrá asegurar la permanencia a este contenido.
El creador o creadora que tenga configurada su cuenta con suscripción de pago, deberá dejar a disposición de sus suscriptores al menos el 70% de la totalidad de sus “post prémium”. Es decir que, al menos 7 de 10 post con contenido publicados con candado cerrado, no podrán incluir un precio aparte del pago de la suscripción. Los post sin contenido no serán considerados en este cálculo.
El sitio web podrá garantizar el acceso al contenido enviado por mensaje interno sólo hasta 31 días después de la fecha de caducidad de la suscripción, siempre y cuando el creador o creadora no decida eliminarlo antes. Posterior a esto, la suscripción en cuestión y las conversaciones serán eliminadas completamente del sitio web, junto con todos los mensajes y el contenido enviado en estos.
Al publicar un contenido monetizado el creador confirma que toda la información del registro y perfil de la cuenta de usuario es veraz y precisa, y que cualquier contenido proporcionado es suyo y no infringe los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de propiedad de un tercero. De lo contrario sus ganancias serán retenidas, su cuenta será cancelada inmediatamente y sus datos personales podrían ser puestos a disposición de la ley si así fuera necesario.
Al publicar un contenido monetizado el creador confirma que es mayor de edad en su país para efectos legales y retiro de ganancias, de no ser así, sus ganancias serán retenidas y su cuenta cancelada inmediatamente.
El creador podrá solicitar el retiro de sus ganancias cuando desee, directamente desde su menú de usuario, por medio de la función integrada en el sitio web para esta finalidad. El dinero de estos retiros será pagado exclusivamente vía transferencia bancaria directa a creadores y creadoras chilenas, y por medio de Global66.com, CurrencyBird.com, VitaWallet.com, Wise.com, Western Union o el medio de envío de dinero internacional disponible en el momento del envío de dinero y/o que Pantec Spa estime más convieniente a creadoras de otros países compatibles con el sitio web.
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Todos los retiros serán procesados y los dineros transferidos a más tardar al final del siguiente día hábil desde el ingreso de la solicitud en el sistema, tomando en consideración un día hábil de lunes a viernes desde las 00:00:00 horas hasta las 23:59:59 horas, siempre y cuando no existan solicitudes de reembolso, reportes o reclamos por parte de los suscriptores hacia las pasarelas de pago correspondientes con las que haya que entrar en controversia. En este caso, el importe de la transacción en controversia será retenido hasta que termine la controversia de manera favorable para el sitio web. En caso contrario, el importe será devuelvo al usuario en cuestión y descontado del balance de la creadora.
Las solicitudes enviadas en días no hábiles (sábado, domingos y festivos) ingresarán al sistema como solicitudes del día hábil siguiente.
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Los depósitos o transferencias bancarias correspondientes a retiros de ganancias del creador serán realizados única y exclusivamente a cuentas bancarias vinculadas al RUT, DNI o número de identificación nacional correspondiente al país de origen del documento de identificación enviado para la verificación de identidad del creador.
No se realizarán pagos a cuentas bancarias que no tengan relación con este número de documento, a menos que se compruebe una condición de administrador de la cuenta con una autorización notarial legal y/o por medio de videoselfie, donde se exprese textualmente la cesión de poder del creador al administrador de la cuenta para realizar el retiro de ganancias hacia una cuenta bancaria vinculada al número de documento del administrador.
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CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO
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11. Asimismo, queda prohibido modificar el precio de un post que ya haya sido comprado por algún usuario.
12. Por otra parte, no será posible eliminar algún post teniendo suscriptores de pago activos.
13. Por último, no será posible que un creador o creadora pueda eliminar su cuenta teniendo suscriptores de pago activos.
Cualquier sanción expuesta en estos Términos y Condiciones por hacer mal uso del sitio web y sus funciones o el no cumplimiento de las normas y políticas de Arsmate.com, no consideran el reembolso de dineros o saldos abonados en la billetera, balances y/o pagos realizados por suscripciones o compras hechas dentro del sitio web.
QUINTO: RESPONSABILIDAD
Pantec SpA. no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
1. Uso indebido que Usuarios o visitantes al sitio Web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad Industrial o Intelectual contenidos en el Sitio Web.
2. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
3. Contenido de los Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder sin autorización de Pantec SpA.
4. Perdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en Términos y condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por www.arsmate.com no es infalible, por lo que, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Pantec SpA. que pudieren ocasionar que el Sitio Web o su sitio web no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
5. Información referida a Pantec SpA. que se encuentre en Sitios Web distintos, ajenos o no relacionados con www.arsmate.com
En caso de estar ante alguno de los supuestos presentados anteriormente, www.arsmate.com tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto que sea posible, sin que resulte posible la imputación de algún tipo de responsabilidad por estos eventos.
Pantec SpA. no será responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. Pantec SpA. no responderá de los perjuicios causados al usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y sitios web puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, Pantec SpA. no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar www.arsmate.com.
Al momento de registrarse, hacer login y para comunicarse, www.arsmate.com utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información.
SEXTO: POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS
Pantec SpA. adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes que Pantec SpA. considere pertinentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.
Datos Personales
Al acceder al Sitio Web www.arsmate.com, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada.
En conformidad con lo establecido en la Ley No. 19.628 sobre la Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a Pantec SpA. y serán destinados exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre Pantec SpA. y sus Usuarios, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.
Pantec SpA. nunca solicitará la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.
Pantec SpA. asume que todos los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.
Sin perjuicio de lo anteriormente indicado, Pantec SpA. garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley No. 19.628 sobre la Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por Pantec SpA. en un plazo no superior a 10 días hábiles (lunes a viernes entre 10 y 18 horas; para estos efectos no serán considerados días hábiles sábados, feriados y festivos).
SÉPTIMO: MANTENCIÓN DE CUENTAS EN LA EL SITIO WEB
1. La creación y mantención de la cuenta de usuario no tiene ni tendrá ningún tipo de costo monetario asociado, pero sí (en el caso de las cuentas de creador de contenido) tendrá la responsabilidad de mantener un perfil activo.
2. A partir del día 06 de mayo del año 2021 todas las cuentas con menos de ciento veinte (120) publicaciones de contenido, que no mantengan suscriptores de pago activos, quedarán a disposición de un nuevo algoritmo implementado en nuestra última actualización, que mide la actividad de publicación de contenido de nuestros usuarios creadores, dejando como parámetro mínimo la realización de al menos una (1) publicación de contenido cada quince (15) días corridos, contando desde su última publicación. Todas las cuentas con una cantidad de publicaciones de contenido superior a ciento veinte (120), quedarán exentos de esta responsabilidad.
3. Los perfiles con más de treinta (30) días corridos desde su creación, que tengan cero (0) publicaciones de contenido en el sitio web, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
4. Los perfiles con más de treinta (30) días corridos desde su creación, que tengan menos de diez (10) publicaciones de contenido en el sitio web, que no mantengan suscriptores de pago activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
5. Los perfiles con más de sesenta (60) días corridos desde su creación, que tengan menos de veinte (20) publicaciones de contenido en el sitio web, que no mantengan suscriptores de pago activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
6. Los perfiles con más de noventa (90) días corridos desde su creación, que tengan menos de treinta (30) publicaciones de contenido en el sitio web, que no mantengan suscriptores de pago activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
SÉPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.
Algunos derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la Propiedad Intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (inclúyase, pero en forma ejemplificadora imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de Pantec SpA.
Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo que, sus derechos son de propiedad de Pantec SpA., y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a Pantec SpA.
La marca de propiedad de Pantec SpA. se encuentra registrada ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) bajo el número de registro 1365960.
Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de Pantec SpA. pertenecerán a sus respectivos dueños.
OCTAVO: ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
En algunos casos, el sitio web de Pantec SpA. podría presentar links o enlaces de terceros que no son de propiedad ni operados por Pantec SpA.
Pantec SpA. no es responsable de la disponibilidad de estos sitios o de sus contenidos.
El Usuario acepta que Pantec SpA. no sea responsable, ya sea de forma directa o indirecta de cualquier daño o pérdida causada o que se alegue haya sido causado por la conexión o acceso a cualquier contenido de cualquier sitio o servicios provistos por terceras personas ajenas a Pantec SpA.
NOVENO: AUSENCIA DE DERECHOS DEL USUARIO
No se entenderán concedidos al Usuario ninguna licencia, autorización ni ningún otro derecho respecto de los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier otra naturaleza que pertenezcan Pantec SpA., ni ningún otro derecho.
DECIMO: PROCEDIMIENTO DE RECLAMO POR INFRACCION DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda persona que estime que uno o más de los Contenidos que se alojan en este sitio web vulnera un derecho de Propiedad Intelectual que le pertenece, deberá enviar a Pantec SpA. su reclamo por escrito y firmado, adjuntando los siguientes antecedentes:
Nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.
En caso de contar con un representante legal, deberá identificarlo, además de acreditar el poder por el cual actúa.
Indicación completa y precisa de los Contenidos incluidos en este Sitio Web que, bajo su apreciación vendría en vulnerar sus Derechos de Propiedad Intelectual.
Fundamentos en los que basa su reclamación.
DECIMO PRIMERO: LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los Términos Legales y Condiciones Generales De Uso del Sitio Web www.arsmate.com se rigen por las leyes chilenas.
El Usuario fija su domicilio en la comuna de Las Condes y Ciudad de Santiago y se somete a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.
Es de completa responsabilidad del usuario leer estos términos antes de hacer uso del sitio web. El usuario acepta en completa conformidad los acuerdos pactados en estos términos al momento de registrarse en Arsmate.com y hacer uso de este.