Términos de uso

1. Acerca de Arsmate

1.1 Arsmate.com es un sitio web de miembros que facilita a los profesionales, aficionados, artistas o creadores de contenido, una plataforma donde fundar su propia comunidad de seguidores, subir imágenes, videos y archivos comprimidos (.zip), y generar ingresos por medio de la venta “a granel” de contenido digital y de suscripciones a su perfil. Arsmate.com y Arsmate.cl son plataformas digitales y marcas registradas de Pantec SpA.

1.2 Estos términos rigen el uso general del sitio web, incluyendo las funciones, contenidos y servicios ofrecidos por Arsmate.com. Al registrarse, usted acepta cumplir y regirse bajo estos términos para usar el sitio web. Si no acepta o no está de acuerdo con estos términos de uso, usted no debe registrarse.

1.3 Cualquier información entregada desde sitio web al creador o viceversa es solo informativa, no forma parte de los términos y no es legalmente vinculante a Pantec SpA.

1.4 En Arsmate.com los Creadores pueden ofrecer contenido no apto para menores de edad, por lo que usted, como usuario, declara y garantiza tener 18 años o la mayoría de edad correspondiente a su país de origen para registrarse y usar el sitio web como Creador y formar parte de un contrato vinculante con Pantec SpA.
Por otra parte, al incluir contenido no apto para menores de edad, usted como usuario, declara y garantiza tener 18 años o la mayoría de edad correspondiente a su país de origen para registrarse y usar el sitio web como seguidor, fan o suscriptor de otros usuarios creadores.

1.5 Pantec SpA se reserva el derecho de hacer cambios a estos términos en cualquier momento. Todos los cambios son efectivos inmediatamente desde el momento en que son publicados por Pantec SpA, y se aplican a todo uso y acceso al sitio web desde ese mismo momento. Al continuar usando Arsmate.com usted acepta los términos modificados o tal como aparezcan actualmente. Recomendamos revisar nuevamente los términos cada cierto tiempo para estar al tanto de los cambios, ya que son relevantes para usted.

1.6 Al usar Arsmate.com usted acepta recibir comunicados de Pantec SpA electrónicamente, incluyendo correos electrónicos y publicaciones o mensajes por medio de su cuenta Arsmate.com, y acepta que todos los comunicados que Pantec SpA le envíe electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichos comunicados sean por escrito.

1.7 Pantec SpA no posee contenido de creador en Arsmate.com y las visitas de los usuarios en Arsmate.com no corresponden a Pantec SpA. Todas las transacciones e interacciones relacionadas con el Contenido Exclusivo del Creador en Arsmate.com son entre usuarios. A excepción de cuando Pantec SpA realiza los pagos de las ganancias recaudadas a los Creadores. Pantec SpA no será responsable de ninguna transacción entre los usuarios que no sean los pagos de suscripciones o envíos de propinas usando las pasarelas de pago correspondientes y dispuestas dentro de la plataforma para esta finalidad, ni de la interacción directa entre los usuarios dentro o fuera del sitio web.

1.8 Pantec SpA se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso a:

 - Modificar, suspender o rescindir Arsmate.com o cualquier parte del mismo.

 - Restringir, limitar, suspender o cancelar su acceso a Arsmate.com o cualquier parte del mismo.

 - Eliminar cualquier contenido que publique en Arsmate.com como Creador si, Pactec SpA determinara que el contenido no cumple con estos términos y/o cualquier ley aplicable.

 - Supervisar su uso de Arsmate.com incluyendo contenido o mensajes que publique o transmita por medio del sitio web, para verificar el cumplimiento de estos términos y/o cualquier ley aplicable.

 - Investigar cualquier sospecha o pregunto mal uso o uso ilegal de Arsmate.com y cooperar con instituciones o agencias de aplicación de la ley en dicha investigación.

 - Divulgar información sobre su uso de Arsmate.com en relación con la investigación policial de cualquier actividad ilegal sospechada o presunta, o en respuesta a una orden judicial legal.

 - Cambiar proveedores de pago y notificar al usuario sobre los detalles o nuevas tarifas de procesamiento de pagos con al menos 60 días de antelación.

 - De vez en cuando restringir el acceso a partes del sitio web o todo el sitio web a los usuarios en casos de mantención, mejoras, casos especiales, o si Pantec SpA lo estime necesario.


2. ¿Cómo funciona?

Para convertirse en usuario, debe registrarse en Arsmate.com proporcionando una Dirección de correo válida, un nombre de usuario y una contraseña. Es una condición de uso del sitio web que toda la información suministrada al sea correcta, actual y completa.

Usted acepta que toda la información que proporcione como usuario, de algún modo, incluida entre otras, la información proporcionada mediante el uso de cualquier función interactiva en el sitio web, se rige por la política de privacidad y usted procede sobre la base de que usted sabe cómo y por qué Pantec SpA procesa sus datos personales como se establece en la política de privacidad de Arsmate.com.

 2.1 El creador de contenido o vendedor podrá subir y publicar “Contenido Exclusivo” que desee vender o limitar su acceso a cambio de un costo monetario individual (propina) o mensual (suscripción), permitiendo el acceso al contenido posteriormente al pago.

2.2 Para la publicación de un nuevo Contenido Exclusivo se deberá completa todos los campos del formulario dispuesto para la publicación. Una vez completado y enviado el formulario el contenido estará disponible de forma automática y listo para ser monetizado.

2.3 El creador acepta dar acceso a todo el contenido nuevo o recientemente publicado a todos los usuarios que mantengan suscripciones activas a su perfil de creador al momento de la publicación del nuevo contenido, igualmente, acepta dar acceso a todo el contenido subido con anterioridad a todos los usuarios que se suscriban a su perfil de creador posterior a la publicación del contenido.

2.4 El contenido "Pay Per View" (PPV) o "Súper Exclusivo" publicado por el creador, podrá tener un valor individualmente estipulado, los usuarios podrán “adquirirlos” o “desbloquearlos” para tener acceso individual y exclusivo a este contenido pagando el valor estipulado en la publicación sin necesidad de suscribirse al perfil del creador del contenido. Por otra parte, la suscripción pagada por el usuario no le dará acceso ni derecho al contenido "Pay Per View" (PPV) o "Súper Exclusivo" del creador del contenido.

2.5 Al publicar un contenido monetizado el creador confirma que toda la información del registro y perfil de la cuenta de usuario es veras y precisa, y que cualquier contenido proporcionado es suyo y no infringe los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de propiedad de un tercero. De lo contrario sus ganancias serán retenidas, su cuenta será cancelada inmediatamente y sus datos personales podrían ser puestos a disposición de la ley si así fuera necesario.

2.6 Al publicar un contenido monetizado el creador confirma que es mayor de edad en su país para efectos legales y retiro de ganancias, de no ser así, sus ganancias serán retenidas y su cuenta cancelada inmediatamente.

2.7 El creador podrá solicitar el retiro de sus ganancias cuando desee, directamente desde su menú de usuario, por medio de la función integrada en la plataforma para esta finalidad. El dinero de estos retiros será pagado exclusivamente vía transferencia bancaria directa a creadoras chilenas, por medio de Global66 a creadoras de otros países compatibles con esta plataforma y vía Paypal en casos excepcionales que no tengan compatibilidad con las plataformas anteriormente mencionadas. Las tarifas y comisiones impuestas por cada plataforma de pago externas a Arsmate.com para recibir dinero, serán por cargo del creador de contenido que recibe el pago y descontadas automáticamente al hacer el envío de los dineros correspondientes.

2.7.1 Arsmate.com trabaja regido por el sistema de horario bancario chileno tradicional, por lo que todos los pagos serán procesados en un plazo de 24 horas hábiles y en horario de oficina, contando desde el ingreso de la solicitud en el sistema, siempre y cuando no existan solicitudes de reembolso por parte de los suscriptores hacia las pasarelas de pago correspondientes con las que haya que entrar en controversia. En este caso, el importe de la transacción en controversia será retenido hasta que termine la controversia de manera favorable para plataforma. En caso contrario el importe será devuelvo al usuario en cuestión y descontado del balance de la creadora.

Las solicitudes enviadas en días no hábiles (sábado, domingos y festivos) o en días hábiles fuera del horario de oficina serán ingresadas al sistema como solicitudes del día hábil siguiente, es decir:

- Si la solicitud es enviada el día Lunes de 09:00 a 17:00 horas, recibirás el dinero en tu cuenta el día Martes dentro del mismo horario, pero si envías tu solicitud fuera de este horario, recibirás tu dinero el día Miércoles en horario de oficina.

- Si la solicitud es enviada el día Viernes de 09:00 a 17:00 horas, recibirás el dinero en tu cuenta el día Lunes dentro del mismo horario, pero si envías tu solicitud fuera de este horario, recibirás tu dinero el día Martes en horario de oficina.

- Si la solicitud es enviada el día Sábado o Domingo recibirás tu dinero el día Martes en horario de oficina.

2.7.2 La conversión de moneda de USD a CLP para retiros de ganancia de creadoras chilenas, será el tipo de cambio disponible en Google Finance al momento de la compra realizada por el usuario, por lo que es normal que los montos a pagar por cada venta varíen un poco entre una transacción y otra, y a su vez que no todas las transacciones tengan el mismo tipo de cambio.

2.7.3 Los depósitos o transferencias bancarias correspondientes a retiros de ganancias del creador, serán realizados única y exclusivamente a cuentas bancarias vinculadas al RUT, DNI o número de identificación nacional correspondiente al país de origen del documento de identificación enviado para la verificación de identidad del creador.

No se realizarán pagos a cuentas bancarias que no tengan relación con este número de documento, a menos que se compruebe una condición de administrador de la cuenta con una autorización notarial, legal, donde se exprese textualmente la cesión de poder del creador al administrador de la cuenta para realizar el retiro de ganancias hacia una cuenta bancaria vinculada al número de documento del administrador. 

2.8 Cualquier mal uso de la plataforma como comercio de material del cual no se posean derechos de propiedad intelectual, comercio de pornografía infantil, pedofilia, zoofilia, lavado de dinero, ventas de drogas y cualquier otro tipo de actividad ilícita no mencionada en este contrato será sancionada con la retención total de sus ganancias, cancelación permanente de la cuenta y será denunciada a las autoridades a la brevedad, poniendo a disposición de la ley toda su información personal para efectos de investigación según corresponda.

2.9 El usuario creador de contenido será libre de solicitar la eliminación de su cuenta y todo su contenido cuando lo desee vía correo electrónico, siempre y cuando no tenga suscriptores activos. Una vez que los periodos de los suscriptores caduquen se procederá a eliminar la cuenta y todo el contenido de los servidores de la plataforma de forma automática. Mientras tanto, una vez hecha la solicitud de eliminación de cuenta, el perfil del creador quedará en proceso de eliminación, por lo que no podrá recibir nuestras suscripciones ni propinas, no podrá realizar nuevas publicaciones y no podrá cambiar fotos de perfil o de portada.

3. Usos Prohibidos

3.1 El uso de fotos de contenido sexual explícito como imágenes de perfil e imagen de portada. El uso de este tipo de imágenes en las secciones anteriormente mencionadas están expuestas a ser reemplazadas automáticamente y si previo aviso por nuestro equipo de moderación de contenido, además de arriesgar sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta Arsmate en casos de reincidencia de este tipo de comportamientos.

3.2 La publicación de números de teléfono o de contacto directo tanto en publicaciones como en textos descriptivos de la biografía, así como la publicación de links de aplicaciones de contacto tipo Whatsapp, Télegram o similares. La realización de este tipo de publicaciones se exponen a ser eliminadas automáticamente y si previo aviso por nuestro algoritmo de moderación de contenido, además de arriesgar sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta Arsmate en casos de reincidencia de este tipo de comportamientos.

3.3 La incitación o invitación a adquirir contenido fuera de la plataforma. El uso de links de redes sociales externas son para uso exclusivo referencial o de publicidad, no para incitar a usuarios a comprar contenido o a realizar cobros o envíos de dinero fuera de la plataforma. 

3.4 La publicación de mensajes difamatorios, denigrantes, xenofóbicos, racistas, discriminatorios de cualquier tipo que dañen, minimicen o denigren la imagen de cualquier persona, plataforma, empresa, institución o partidos políticos, o en contra de cualquier usuario que estuviere o no registrado este en la plataforma, de la plataforma misma de Arsmate o Pantec SpA o de cualquier otra plataforma de igual o diferente tipo, incluyendo nombres, marcas, dominios u otros términos que pudieran ser usados para identificarlas. 

3.5 La realización de publicaciones ajenas a la finalidad y función principal de la plataforma Arsmate.com como opiniones de terceros, política, publicidad y promoción de otras plataformas de cualquier tipo. 

3.6 La realización de publicaciones repetidas o con ánimo de hacer "spam promocional" de sus propias cuentas o de marcas o plataformas externas de igual o distinto tipo de Arsmate. La realización de este tipo de publicaciones se exponen a ser eliminadas automáticamente y si previo aviso por nuestro algoritmo de moderación de contenido, además de arriesgar sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta Arsmate en casos de reincidencia de este tipo de comportamientos.

4. Mantención de cuentas en la plataforma

4.1 La creación y mantención de la cuenta de usuario no tiene ni tendrá ningún tipo de costo monetario asociado, pero sí (en el caso de las cuentas de creador de contenido) tendrá la responsabilidad de mantener un perfil activo.

4.2 A partir del día 06 de Mayo del año 2021 todas las cuentas con menos de ciento veinte (120) publicaciones de contenido, que no mantengan suscriptores activos, quedarán a disposición de un nuevo algoritmo implementado en nuestra última actualización, que mide la actividad de publicación de contenido de nuestros usuarios creadores, dejando como parámetro mínimo la realización de al menos una (1) publicación de contenido cada quince (15) días corridos, contando desde su última publicación. Todas las cuentas con una cantidad de publicaciones de contenido superior a ciento veinte (120), quedarán exentos de esta responsabilidad.

4.3 Los perfiles con más de treinta (30) días corridos desde su creación, que tengan cero (0) publicaciones de contenido en la plataforma, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.

4.4 Los perfiles con más de treinta (30) días corridos desde su creación, que tengan menos de diez (10) publicaciones de contenido en la plataforma, que no mantengan suscriptores activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.

4.5 Los perfiles con más de sesenta (60) días corridos desde su creación, que tengan menos de veinte (20) publicaciones de contenido en la plataforma, que no mantengan suscriptores activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.

4.6 Los perfiles con más de noventa (90) días corridos desde su creación, que tengan menos de treinta (30) publicaciones de contenido en la plataforma, que no mantengan suscriptores activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.

Pantec SpA, Arsmate.com y Arsmate.cl no son responsables del contenido subido al sitio por los usuarios, cada usuario es responsable del contenido que publica o monetiza. Arsmate actúa solo como plataforma facilitadora.